Compromisso com a Satisfação:
No brilhamente.net, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossos serviços. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com os serviços adquiridos, estamos aqui para ajudar.
1. Reembolso de Assinaturas:
Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias para todas as novas assinaturas. Se você cancelar sua assinatura dentro deste período de 7 dias a partir da data de compra, você terá direito a um reembolso total, desde que não tenha utilizado o serviço, caso tenha utilizado o serviço haverá a cobrança proporcional aos dias utilizados. Para solicitar o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] com o assunto “Pedido de Reembolso” e inclua seu nome, data da compra e motivo da solicitação.
2. Renovações de Assinatura:
Para renovações de assinaturas, não oferecemos reembolsos automáticos. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes da próxima data de renovação para evitar futuras cobranças. Para cancelar, acesse sua conta no site e siga as instruções para cancelamento ou entre em contato com nosso suporte ao cliente.
3. Serviços Únicos (como correções de provas):
Para serviços únicos, como correções de provas, não podemos oferecer reembolsos uma vez que o serviço tenha sido completamente prestado. Se você acredita que o serviço foi inadequado ou não atendeu às suas expectativas, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
4. Exceções:
Em casos excepcionais, se for demonstrado que o serviço oferecido está significativamente abaixo das expectativas ou apresenta falhas de execução, analisaremos as circunstâncias e poderemos oferecer créditos para uso futuro ou reembolsos parciais a nosso critério.
5. Processamento de Reembolso:
Os reembolsos aprovados serão processados e creditados na forma original de pagamento dentro de um prazo de 10 dias úteis. Notificaremos você por e-mail quando seu reembolso for processado.
Contato:
Para mais informações sobre nossa política de reembolso e devoluções, ou para discutir um pedido específico, por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].